La démission de Jacinda Ardern a été un choc pour beaucoup. Dans le monde entier, elle a été largement reconnue pour son style de leadership et pour les résultats qu'elle a obtenus. Commentant la relation de Jacinda Ardern avec le peuple néo-zélandais, l'ancienne première ministre Helen Clarke a mis le doigt sur l'essentiel en déclarant que Jacinda Ardern "ne leur fait pas la morale : elle se tient à leurs côtés"
Mais comment un leader peut-il savoir qu'il est en résonance avec ses collaborateurs ? Des recherches approfondies (Lips-Wiersma M., Morris, L.2017) montrent que les êtres humains partagent ce qu'ils trouvent significatif dans la vie et qu'en se référant à des significations communes dans sa communication, Ardern établit un lien avec les gens. Ce n'est pas un hasard si sa communication est si efficace.
Les significations communément admises de la vie et du travail sont illustrées dans la carte des significations du professeur Marjolein Lips-Wiersma (voir ci-dessous) :
Mme Ardern a compris l'importance de la réalité et de l'inspiration et les a combinées dans chacun de ses discours. Alors que la pandémie atteignait le pays, elle a permis aux Néo-Zélandais de faire face à la réalité. Elle n'a pas demandé aux gens de ne pas s'inquiéter en leur promettant que tout irait bien. Elle a reconnu la dévastation potentielle que le covid-19 pourrait causer. "Le pire scénario est tout simplement intolérable. Il représenterait la plus grande perte de vies néo-zélandaises de notre histoire et je ne prendrai pas ce risque". Dans le même temps, elle a offert aux Néo-Zélandais une vision inspirante. Elle a parlé de ce que nous pouvions réaliser, au-delà de l'aplanissement de la courbe, en fondant toujours ses commentaires sur les preuves et les avis scientifiques actuels. The Atlantic https://www.theatlantic.com/politics/archive/2020/04/jacinda-ardern-new-zealand-leadership-coronavirus/610237/ l'a décrite comme "à la fois dégrisante et apaisante". Le sens se situe entre le dégrisant (c'est réel maintenant) et l'apaisant (mais il y a de l'espoir). Le fait de parler des deux permet aux gens de s'ancrer ; le fait de nier la réalité ou l'inspiration laisse les gens anxieux, en colère ou sans direction.
Jacinda Ardern a également inclus dans sa communication les autres dimensions clés d'une vie et d'un travail utiles : Unité, Intégrité, Service et Expression de notre plein potentiel. En ce qui concerne l'unité avec les autres, elle a constamment répété que nous étions "tous dans le même bateau", "une équipe de 5 millions", "unis contre le covid-19". Lorsque la population s'est inquiétée du retour de dizaines de milliers de Néo-Zélandais (dont certains avaient le Covid au moment de leur retour), ainsi que de l'apparition d'un nouveau groupe de cas à Auckland, les sentiments de solidarité ont commencé à s'effriter. Mme Ardern s'est efforcée de maintenir l'unité par des mesures pratiques, en collaborant avec d'autres acteurs tels que l'armée, les hôtels et les compagnies aériennes, afin de trouver des moyens d'assurer la sécurité des Néo-Zélandais ; par le biais de nombreux chats sur Facebook, elle s'est également adressée directement au public ou à des membres importants de communautés spécifiques.
Ardern a toujours parlé d'"intégrité avec soi-même". Pendant le confinement, elle nous a dit que nous étions tous soumis à un système d'honneur. Dans cet esprit, de l'argent a été mis à la disposition des entreprises qui avaient perdu leurs revenus pendant la nuit : "Nous ferons confiance aux gens pour qu'ils soient honnêtes, sinon cela prendra trop de temps". Maintenant que nous sommes sortis de la crise immédiate, les gens veulent être rassurés sur la transparence du système. On nous assure que les entreprises qui prennent l'argent et ne le distribuent pas sous forme de salaires font l'objet d'un suivi, qu'un ministre qui ne respectait pas les règles a été licencié et que les entreprises qui prennent des salaires tout en licenciant des personnes sont remises en question. Elle nous a ainsi rappelé que nous sommes capables d'intégrité et responsables d'un système transparent.
Mme Ardern a également insisté sur le "service aux autres". Enfermés comme nous l'étions, Jacinda nous a demandé d'"être gentils" les uns envers les autres, d'"aider nos voisins", ce que nous avons fait. Elle nous a rappelé que nos agents de santé allaient "au-delà de l'appel du devoir" et que tant de personnes et de familles contribuaient à la communauté dans son ensemble en sacrifiant les visites familiales, les adieux, la scolarité et la collégialité en face à face. Pour l'avenir, elle nous a encouragés à assumer collectivement la responsabilité de répondre à la nécessité de créer de nouveaux emplois et de reconstruire les industries, telles que le tourisme, dévastées par la covidie, tout en "couvrant l'autre", le slogan actuel pour nous rappeler de porter des masques dans les lieux publics.
Enfin, elle a parlé de la signification de "l'expression du plein potentiel". Nous n'avons pas à subir passivement les restrictions, nous pouvons y répondre de manière créative. Jacinda a étayé ses propos par des entretiens podcast avec des spécialistes tels que Nigel Latta, psychologue, sur la gestion de la santé mentale, ou avec Suzy Cato, pédagogue, sur l'amusement et l'éducation des enfants pendant le lockdown, ainsi qu'avec des chefs d'entreprise sur les initiatives innovantes qu'ils ont mises en œuvre. De nombreuses personnes doivent maintenant créer un nouveau travail pour elles-mêmes, réorienter leur entreprise ou développer de nouvelles compétences. Le gouvernement a créé 11 000 nouveaux emplois pour protéger l'environnement, en accélérant les projets d'infrastructure pour créer 20 000 emplois supplémentaires et en rendant gratuits les apprentissages et les formations professionnelles spécifiques.
Lorsqu'un dirigeant s'adresse à toutes les dimensions de ce qui est significatif, il engage l'ensemble de la personne. En tant que nation, nous étions engagés et mobilisés, capables d'utiliser notre énergie aussi pleinement que possible pour atteindre un objectif commun. En ayant un dirigeant qui s'adressait à la fois à la réalité et à l'inspiration, le peuple néo-zélandais n'a pas été contraint d'écouter des fantaisies infondées ou un déni évident. Nous n'avons pas été encouragés à revendiquer des libertés personnelles aux dépens de tous les autres. Nous n'avons pas été témoins de mensonges, de traitements de faveur, de copinage et de manque d'intégrité de la part de nos dirigeants. Nous n'avons pas été contraints de voir des personnes forcées de rivaliser avec d'autres pour l'obtention d'équipements vitaux. Au lieu de la rage et de la honte que ressentent de nombreux citoyens à l'étranger, nous avons remarqué une fierté tranquille chez les Néo-Zélandais, dans ce que "nous" avons accompli, et avec elle un appétit pour relever le prochain défi.
Jacinda a été qualifiée de sainte à cette époque. Elle ne l'est pas et ne se considérera jamais comme telle. Elle est humaine, imparfaite et drôle. Mais c'est un être humain qui s'adresse à l'humanité des autres en leur donnant du sens. Et elle continue à le faire, comme elle l'a fait depuis le début de son travail.
Même si Jacinda s'est retirée, la tâche de recréer le pays se poursuit. La force de la Carte du sens® réside dans le fait que, grâce à ce cadre, nous pouvons activement conception Nous pouvons créer une société centrée sur le sens. Nous pouvons créer une société centrée sur le sens. Jacinda Ardern a démontré de manière convaincante que la compréhension de ce qui est significatif pour les êtres humains est au cœur d'un bon gouvernement et d'un bon leadership.
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